2024-03-29 16:45 瀏覽量：21658 來源：中國食品網
近日，消費者曾先生給南充市西充縣市場監管局義興鎮市場監管所送來一面印有“執法為民一身正氣 勤政為民廉潔奉公”的錦旗，感謝該所副所長馮文斌以高效、暖心的服務，為其挽回經濟損失7.5萬元。
此前，工作人員收到12315政務服務便民熱線消費者投訴，稱其購買了一批無標簽標識且數量嚴重不足的貨品，導致其無法銷售造成了較大經濟損失，多次聯系商家無果后，尋求市場監管部門幫助其維護自身權益。
工作人員馮文斌接到投訴后，立即聯系消費者了解具體情況。經調查發現，該批商品為四川某食品有限公司售出，馮文斌立即聯系該公司并到現場調查取證。通過協調處理，工作人員讓該公司認識到自身的錯誤，對消費者賠禮道歉，并將該批商品退回，直接挽回消費者經濟損失7.5萬元。消費者對工作人員高效率、暖人心的服務充滿感激之情，不斷為工作人員點贊。
消費權益無小事，一枝一葉總關情。這只是基層市場監管所為民服務眾多事例中的一個縮影。今年以來，義興鎮市場監督管理所始終以作風建設為抓手，以群眾訴求問題為重心，持續提升消費維權工作效能。目前共收到消費者投訴舉報27件，出動執法人員64人次，為消費者挽回經濟損失9萬元，持續構建更加安全、放心的消費環境。
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